FAQ

Вопрос: Как переоформить заказ, или изменить в нем данные?

Ответ: Вы можете позвонить или написать нам, чтобы мы внесли желаемые изменения в заказ. Или можем аннулировать его по Вашей просьбе, чтобы Вы могли создать новый.


Вопрос: Можно ли оплатить заказ на почте при получении?

Ответ: Мы отправляем товар только после оплаты, включая доставку. Поэтому очень не рекомендуем выбирать в качестве способа доставки Почту России.


Вопрос: Хочу купить микросхемы MBI5026GD - 4 шт. Сколько будет стоить доставка в г. Пермь?

Ответ: Самый простой способ получить эту информацию – добавить этот товар в корзину на нашем сайте и начать оформлять заказ, указав свой адрес. Система сама предложит доступные варианты доставки и автоматически рассчитает их стоимость. Если она не будет Вас устраивать, разумеется, можно не оформлять заказ и отказаться.


Вопрос: Прошу, посоветуйте трансформатор для ламп Civilight MR16 W2F11P6.

Ответ: Эти лампы могут работать, как с источниками переменного тока, рассчитанными на галогеновые лампы, так и с источниками постоянного тока. Второй вариант лучше, чтобы не было пульсаций. Вам нужен источник с уровнем выходного напряжения 12В. Что касается мощности, надо посчитать, сколько ламп параллельно Вы хотите к нему подключать. Одна такая лампа потребляет 6 Вт. К примеру, Вам надо подключить три штуки. Соответственно 6Вт х 3 = 18Вт. Т.е. источник должен иметь мощность не меньше. Можно больше. Но, если у вас источник для галогеновый ламп (у нас на сайте таких нет), надо подбирать близкую мощность, иначе он может просто не запуститься при низкой нагрузке. Источники на 12 В можно посмотреть здесь. В левой колонке вы можете выбрать желаемый уровень мощности. Можно выбирать сразу несколько значений и потом выбрать по габаритам или внешнему виду, что Вам больше нравится. Самыми лучшими считаются источники фирмы Mean Well. Это признанный мировой лидер среди производителей источников питания.


Вопрос: Какие документы я получу с заказом?

Ответ: К каждому заказу прилагаются накладная и счёт-фактура. Для юридических лиц, помимо этого, счёт с печатью организации.


ВопросНужен ли какой-то особый источник питания для светодиодных ламп Civilight C37 K2F40T6? Или можно вместо обычных смело вкручивать?

Ответ: Эта лампа рассчитана на обычную сеть напряжением 220В переменного тока. Т.е. её можно смело использовать вместо обычной лампы накаливания за исключением одного НО. Если у вас используется вместо выключателя электронный регулятор света, то следует выбирать модель с возможностью диммирования. Это можно указать в фильтре  в левом блоке на нашем сайте. Подробнее про выбор светодиодных ламп можно почитать тут.


Вопрос: Здравствуйте! Светильники серии Байкал можно установить в жилое помещение на кухню, есть возможность подвесить его к потолку?

Ответ: Теоретически, этому ничего не препятствует. В его корпусе есть четыре отверстия с задней стороны, чтобы можно было закрепить к потолку. Для этого надо отвинтить два винта боковой планки, вынуть стекло, привинтить светильник к потолку, задвинуть обратно стекло и поставить планку. Это очень просто. Меня смущает только то, то у них цветовая температура 5000 К. Это нейтральный белый свет. Обычно такой спектр хорошо подходит для офиса, но для дома, предпочитают более жёлтые тона, как у ламп накаливания. В случае с Байкалом это будет яркий белый свет (не холодный, но и не тёплый). К хорошему быстро привыкаешь, но на фоне старых стереотипов, поначалу, может быть очень не привычно. Кстати, у него хорошая и приятная цветопередача. Наши инженеры очень плотно его тестировали. Ну и надо решить, подойдёт ли Вам на кухне просто ровный белый квадрат или прямоугольник без изысков с точки зрения дизайна. Здесь можно почитать о нюансах. Если Вы находитесь в Москве, можно посмотреть образцы в нашем офисе.


Вопрос: Подскажите, пожалуйста, какие лампы можно использовать с диммером?

Ответ: Для определения этой возможности, надо выбрать на странице ламп в левом меню параметров: Возможность димминга - Да.


Вопрос: Подскажите, пожалуйста, оптимальные лампы для работы за компьютером, освещение рабочего стола (монитор, клавиатура), чтобы меньше уставали глаза, правильно вырабатывался мелатонин, и увеличивалась производительность труда, желательно с цоколем E27 (если с другим цоколем лучше то укажите какой, может быть сменю светильники, сейчас два таких). Также хотел бы услышать рекомендации по общему освещению комнаты 14 кв.м. Спасибо. 

Ответ: На мой вкус, в домашних условиях, в любом случае, лучше использовать лампы с тёплой цветовой температурой, до 3000 К. Указанный Вами светильник, как нельзя лучше подходит для применения светодиодных лам, т.к. он имеет открытый абажур и не будет дополнительных потерь в световом потоке. Что касается выбора лампы, тут следует учитывать, на сколько сильный световой поток вы хотите получить. Вот есть маленький аккуратный вариант, аналог 25-ваттной лампы накаливания Civilight G45 K2F25Т3 ceramic. Или лампа Civilight A60 K2P40T6 – аналог 40-ваттной лампы накаливания. Если нужна совсем большая яркость, можно поставить Civilight A60 K2P60T11, но, на мой вкус, это уже перебор для настольной лампы. Все указанные лампы имеют высокий индекс цветопередачи и должны быть комфортны в настольном освещении. Если Вам не понравятся, Вы можете, при сохранении упаковки и товарного вида, вернуть их или поменять на другую модель. Что касается освещения комнаты, сильно зависит от того, хотите ли Вы поменять светильник целиком или использовать старый с цокольными лампочками. В последнем случае, надо видеть конструкцию светильника. Еще важно понять, что это за комната (жилая, офис), к какому освещению Вы привыкли, какие лампы стоят сейчас...


Вопрос: Чем отличаются лампы Civilight с индексом F от ламп с индексом P, к примеру A60 K2F40T6 vs A60 K2P40T6. Лампы рассматриваю как замену в комнате в люстре :)

Ответ: Этот индекс указывает только на тип применяемых в лампе диодов. К примеру F, это SMD диоды 0,2-0,5 Вт каждый, а в лампе с индексом P использовано меньше диодов, но они более мощные, вероятно, 1 Вт каждый. Цифра 40 указывает эквивалент мощности лампы накаливания, по их мнению. Реально, на наш взгляд, Civilight сильно скромначают и субъективно этот показатель выше.


Вопрос: Принимаете Вы оплату банковской картой в офисе принимаете при самовывозе?

Ответ: К сожалению, пока нет. В офисе можно оплатить только наличными или заранее безналичным переводом. При заказе с доставкой, предоплату можно сделать только безналичным переводом. В настоящее время мы ведём работу с несколькими платёжными агрегаторами по подключению к магазину электронных платежей, но это не быстрый процесс и сложно сказать о датах запуска.  


Вопрос: Скажите, почему у этой лампы такое падение цены? Они проблемные или это маркетинговый ход/акция?

Ответ: Мы часто уцениваем товар в соответствии с веяниями рынка. Бывает даже, что сильно ниже себестоимости. В настоящее время мы стараемся не использовать перечёркнутые цены, чтобы не травмировать покупателей, но цены мы пересматриваем регулярно. За ошибки с маркетингом приходится платить. Однако, сильно уценённые старые и сомнительные товары у нас находятся в специальном разделе. Он больше предназначен для людей, которые трезво оценивают, что они покупают. Там можно найти порой очень интересные приборы из которых, при творческом подходе, могут получиться интересные вещи.


Вопрос: Мне нужна маленькая помощь в понятии назначения ламп из этого фильтра (M16, 12V AC). Необходимо: основное освещение кухни (5 ламп), дополнительное освещение коридора (4 лампы). Какие из ламп подойдут больше для этих целей?

Ответ: Подойдут любые из представленных, если у Вас, действительно, цоколь MR16 и напряжение питания 12В. Лучшие лампы делает фирма Civilight, но они подороже. Я бы брал максимальной яркости, но тут уж, кто что любит. Я не люблю потёмки. Для дома, лучше брать тёплый спектр. Вот эта лампа очень хороша. В современном керамическом корпусе и с высоким индексом цветопередачи.


Вопрос: Помогите консультацией, пожалуйста. В зеркале-шкуфу для ванной комнаты у нас установлена LED подсветка с LED DRIVERом неизвестной фирмы модель №:96006 с мощностью 0.5-6W 230/12V. При подключении к сети 220V мы не обратили внимание, что на коробочке LED DRIVERа четко указано какой провод питающего кабеля к какой клемме должен быть подключен, т.е. к клемме N надо было подключить "нулевой" провод, а к клемме L - фазный провод. Мы сделали наоборот, в результате, на выходе LED DRIVERа вместо 12V мы получили 0V (на входе 220V есть). Теперь вместо испорченного LED DRIVERа мы купили JINBO LED DRIVER model: JLV-12010P. У него на коробочке полюсность подключения 220V не конкретизируется. Скажите, пожалуйста, как правильно подключить жилы питающего кабеля к LED DRIVERу данного типа? Имеет ли значение к какой клемме подключать "фазу" и "ноль" (очень не хотелось бы испортьти еще один LED DRIVER)?

Ответ: Как правило, не имеет значения, каким образом драйвер вклёчен в сеть переменного тока. Вы можете подключать фазу и ноль любым образом. Важно только различать провод заземления, если он имеется. Довольно странно (и почти невозможно), что Ваш предыдущий драйвер вышел из строя по такой причине. Возможно, он просто был изначально бракованным. Так что, подключайте смело, всё будет хорошо!